Fernando Lamounier, educador financeiro e diretor da Multimarcas Consórcios, afirma que a adesão por meios digitais pela população atinge todas as pessoas devido à facilidade que o processo oferece ao usuário: “O resultado é um reflexo da digitalização e modernização dos serviços financeiros que atinge todas as gerações. Muitos estão optando pelos aplicativos por causa da agilidade, segurança e sustentabilidade”.
Nubank, Inter, C6, Original são exemplos do tipo de bancos digitais nos quais a população acredita que as finanças no futuro estarão concentradas, representando 62% dos brasileiros. Dentro de cada geração, 69% da geração Z apresenta preferência por bancos digitais; 65% da geração Y prefere esse tipo de instituição; 54% da geração X; e 46% dos Baby Boomers são adeptos a esses bancos, mostrando que as gerações mais experientes também estão se adaptando a novas tecnologias.
Quanto às instituições físicas, como Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica, entre outras, as gerações Z e Y são as que menos pretendem concentrar suas finanças no futuro, com 19% e 25% respectivamente. Enquanto a geração X e Baby Boomers são as que mais pretendem fazer uso desses bancos, com 54% e 46%. “Existe uma tendência a adotar o uso das carteiras digitais e, além disso, uma preferência pelas instituições financeiras digitais”, afirma Edmar Bulla.
Investimento em cibersegurança
Atualmente os bancos investem 10% do seu orçamento de tecnologia da informação em cibersegurança. Valor que pode ser estimado em cerca de R$2,5 bilhões, conforme dados da pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, divulgada em 2022.
Leticia Murakawa, CRO da keeggo, afirma que “a cibersegurança talvez seja a maior discussão do mercado financeiro para 2024, devido ao aumento das ameaças digitais e o avanço da sofisticação dos ataques cibernéticos. Com a expansão das transações online, serviços financeiros móveis e adoção de tecnologias emergentes, as instituições se tornam alvos atrativos para hackers, tornando-se essencial a busca de medidas rigorosas para garantir a integridade dos clientes e a segurança do setor financeiro”.
