“Fique no controle da sua vida financeira”, é o que diz na descrição da aba “cartão de crédito” do Nubank (ROXO34). Contudo, discussões sobre as taxas de juros aplicadas pelo banco tomaram as redes sociais na última semana. Especialistas procurados pelo BP Money esclarecem se a cobrança do banco é, de fato, abusiva ou não.
A discussão iniciou-se quando uma cliente do Nubank, Thaynná Bastos, lançou uma série de vídeos no TikTok, contando como sua dívida inicial de R$ 2 mil atingiu, no momento, quase R$ 1 milhão. A dívida começou em 2020, quando a cliente deixou de pagar a fatura do cartão de crédito.
O BP Money entrou em contato com a influencer, mas não obteve resposta até o momento da publicação da matéria.
Por conta das taxas de juros, a dívida cresceu astronomicamente nesse período. Marlon Glaciano, gestor e educador financeiro, explicou ser muito comum ter taxas mais altas, tratadas como penalidades, quando os benefícios, de forma gratuita, são grandes.
“O entendimento de abusivo pode ser subjetivo, mas comparando [o Nubank] com outras instituições, está dentro de uma média de mercado”, observou.
Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB Educação, disse que, para avaliar se determinada cobrança de juros, como no caso do Nubank, pode ser vista como abusiva, é preciso ir além da comparação com a média do mercado.
Deve-se levar em conta, também, a análise da capacidade de pagamento do cliente e da transparência das informações fornecidas pelo banco sobre as condições do crédito.
“O Nubank, como uma fintech, pode oferecer taxas mais competitivas devido à sua estrutura de custos potencialmente mais baixa”, explicou.
Procurado pela reportagem, o Nubank se posicionou em relação ao tema. Na nota, o banco afirma estar “à disposição da cliente em seus canais oficiais para renegociação de dívida”. Confira posicionamento na íntegra.
“O Nubank não comenta casos específicos, mas informa estar à disposição da cliente em seus canais oficiais para renegociação de dívida – todo cliente pode falar conosco por telefone ou via plataformas como Serasa Limpa Nome e Acordo Certo para tratar de dívidas em aberto, acessando opções de acordo que incluem descontos. A companhia também realiza e participa de campanhas que fazem ofertas cujos descontos podem, atualmente, ficar ao redor de 98% do valor devido, de acordo com critérios e análises de cada caso. O Nubank recomenda ainda que os clientes procurem renegociar suas dívidas o quanto antes, evitando a incidência de juros sobre juros. Informações úteis e detalhadas sobre negociação de dívidas estão publicadas neste post em nosso blog:“
Fonte: BP Money
